مقدمه

بسیاری از کاربران اینستاگرام از قابلیت تایید دو مرحله ای اینستاگرام استفاده می کنند یا قصد فعالسازی آن را دارند. اما اغلب بابت از دست دادن حساب کاربری به دلیل فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام نگران هستند. در این مقاله به بیان این مساله و آموزش راهکارهای موجود جهت بازیابی رمز دوم اینستاگرام در این شبکه اجتماعی پرطرفدار می پردازیم.

مقاله پیشنهادی: بازیابی رمز اینستاگرام

فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام

شبکه های اجتماعی خیلی محبوب همچون اینستاگرام در مقابل داشتن توده عظیم کاربران و داشتن جذابیت های کاربری قابل توجه، همیشه با خطر مشکلات امنیتی و احتمال سوء استفاده از اطلاعات شخصی روبرو هستند. البته دست اندرکاران این شبکه مرتبا در حال افزودن لایه های امنیتی قوی تر به این برنامه ها می باشند. اینستاگرام نیز از امر مستثنی نبوده و برای افزایش امنیت اکانت افراد، استفاده از قابلیت های مانند تایید هویت دو مرحله ای را به کاربران خود پیشنهاد می دهد. فعال کردن این قابلیت از مزایای فراوانی برای بالا بردن امنیت حساب کاربری و حفظ حریم شخصی افراد برخوردار است. اما چرا هنوز کاربران زیادی وجود دارند که از این قابلیت بهره نگرفته و اقدام به فعالسازی آن نمی نمایند؟ یکی از دلایل این امکان فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام و نگرانی بابت از دست دادن اکانت و اطلاعات آن می باشد. اولین راه برای ورود به حساب کاربری استفاده از کدهای بازیابی یا همان ریکاوری کد اینستاگرام است که در صفحه تایید دو مرحله ایی Two-Factor Authentication و در بخش ریکاوری کد Recovery Codes که به صورت پنج ردیف از شماره های هشت دیده می شوند. شما باید در زمان فعالسازی تایید دو مرحله ای اینستاگرام از این کدها اسکرین شات Screenshot و دریافت کد جدید Get New Codes وجود دارد که می توانید با گزینه Screenshot گرفته و به ایمیل خود ارسال می کردید تا در صورت نیاز از آن ها جهت ورود به اکانت خود استفاده نمایید. همچنین می توانستید اسکرین شات خود را روی آی کلود یا گوگل فوتو بفرستید یا حتی آن ها را در پسورد منیجرهایی مانند Lastpass کپی نمایید. در هر صورت این کدها را باید داشته باشید یا کافی بود آن ها را روی یک کاغذ یادداشت کنید ولی نکته مهم این است که باید در جای امنی قرار داشته باشند و جز خود شما شخص دیگری به این کدها دسترسی نداشته باشد. اما اگر به هر دلیلی به این کدها نیز دسترسی نداشتید برای بازیابی رمز دوم اینستاگرام یا همان رمز تایید دو مرحله ای می توانید از روش هایی که در ادامه بیان می شود بهره بگیرید.

مقاله پیشنهادی: مخفی کردن استوری اینستاگرام

روش های بازیابی رمز دوم اینستاگرام

با فعال سازی قابلیت تایید دو مرحله ای اینستاگرام در زمان لاگین شدن یا همان ورود به پیجتان یک کد تایید یا همان one.use   ارسال می شود که نیاز است آن را نیز وارد کنید ولی اگر رمز عبور دوم خود را به یاد ندارید، به تناسب مشکل خود می توانید از یکی از روش های زیر اقدام به بازیابی حساب کاربری خود نمایید: 

۱اگر در زمان ثبت نام به اینستاگرام خود آدرس ایمیل داده بودید و اکنون نیز آن دسترسی دارید، قسمت فراموشی رمز را لمس کنید تا برایتان کدی به آدرس ایمیلتان ارسال شود. 

۲شکل دیگر استفاده از این روش جهت بازیابی رمز دوم اینستاگرام به صورت زیر می باشد:

••• در صفحه ی ورود گزینه Get help signing in   یا همان کمک برای ورود به اینستاگرام را لمس نمایید. 

••• در کادر مشخص شده آدرس ایمیل یا نام کاربری  Usernameخود را وارد کنید. دقت داشته باشید که تنها وارد کردن یکی از دو کفایت می کند.  

••• گزینه Send an Email را لمس نمایید. 

••• مانند روش قبل از این طریق برای ورود به حساب کاربری خود یا همان log in اقدام نمایید. 

۳اگر تلفن همراه خود را گم کرده اید، در این صورت می توانید با اپراتور خط خود تماس بگیرید یا شخصا مراجعه نموده و خط تلفن همراه خود را بازیابی کنید در این صورت می توانید از طریق پیامک به رفع مشکل بپردازید. 

۴همچنین در صورت فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام می توانید با تیم پشتیبانی اینستاگرام کمک بگیرید. برای انجام این کار باید نام کاربری و رمز عبور اینستاگرام خود را داشته باشید و با تماس با تیم پشتیبانی از آنها برای بازیابی حساب کاربری خود درخواست نمایید. به یاد داشته باشید که در این حالت بازیابی رمز دوم اینستاگرام شما ممکن است چند روزی به طول بیانجامد. 

۵می توانید به روش زیر درخواست خود را به اینستاگرام ارسال نمایید تا پس از بررسی و پیگیری های لازم امکان وارد شدن به اکانت خود را داشته داشته باشید. 

برای ارسال این درخواست طبق مراحل زیر پیش بروید: 

••• برنامه اینستاگرام را اجرا کنید. 

••• نام کاربری یا Username  و کلمه عبور یا Password اکانت خود را وارد کنید. 

••• در این مرحله گزینه get help logging in را انتخاب نمایید. 

••• سپس از  بین گزینه های نمایش داده شده گزینه Request Support را انتخاب کنید. 

••• در بخش بعدی اطلاعاتی که از شما خواسته شده را کامل کرده و در نهایت  Sumbit  را لمس کنید. 

••• در این مرحله سوالات زیر از شما پرسیده خواهد شد که لازم است به آنها پاسخ دهید.:

سوال اول: آدرس ایمیل پشتیبانی پیج اینستاگرامتان را وارد کنید و گزینه زیر آن را تیک بزنید. 

سوال دوم: اگر به ایمیلت خود دسترسی ندارید، آدرس ایمیلی که در حال حاضر به آن دسترسی دارید را وارد نمایید. 

سوال سوم: آیا کمپانی یا برند هستید؟

سوال چهارم: آیا شخص هستید و  پست از چهره خود دارید؟

سوال پنجم: آیا شخص هستید ولی پست از چهره خود ندارید؟

سوال ششم: توضیح کوتاهی در مورد موردی که اتفاق افتاده بیان کنید.

•••​ در آخرSumbit request را لمس نمایید تا درخواست شما برای اینستاگرام ارسال شود.

مقاله پیشنهادی: نصب اینستاگرام

نکات مربوط به پیدا کردن رمز دو مرحله ای اینستاگرام

۱گفتیم که به لازم است در زمان انجام مراحل فعالسازی قابلیت تایید دو مرحله ای برای حساب کاربری اینستاگرام خود به هر طریقی که برایتان مقدور است و به برخی از آن ها اشاره شد، از کدهای ریکاوری مراقبت کنید تا در صورت لزوم برای بازیابی اکانت خود از آنها استفاده نمایید و همچنین تاکید کردیم که این کدها را تنها در دسترس خودتان قرار دهید؛ ولی اگر روزی شک کردید که این کدها دست کسی افتاده می توانید با گزینه دریافت کد جدید یا همان Get New Codes کدهای قبلی را باطل کرده و کدهای جدیدی دریافت نمایید.

۲به خاطر داشته باشید که این کدها تنها یک بار قابل استفاده بوده و پس از آن می توانید کدهای ریکاوری جدید را دریافت نمایید.

۳چنانچه با استفاده از روش های ذکر شده موفق به برقراری ارتباط با تیم پشتیبانی اینستاگرام نشدید می توانید روش های ارتباطی زیر را نیز امتحان کنید:

روش اول

••• به سایت https://help.instagram.com وارو شوید. 

••• در صورت مشکل در مورد مسائل حساب کاربری گزینه something’s Not  را انتخاب نمایید. 

••• در صورت درخواست بازیابی حساب کاربری، گزینه Can’t Log In  را انتخاب نمایید. 

••• در صورت تمایل به ارتباط عمومی و گزارش یا سایر مشکلات، گزینهReport a Broken Feature را انتخاب نمایید. 

••• در صورت هک حساب کاربری یا سایر مشکلات امنیتی، گزینهPrivacy & Safety Center  و سپس گزینه Report Something  را انتخاب کرده و با توجه به موارد نمایش داده شده یکی را انتخاب نمایید. 

روش دوم

••• به آدرس زیر وارد شوید:

Facebook.com/InstagramEnglish

••• گزینه Message  را انتخاب کرده و سپس پیام خود را تایپ و ارسال نمایید. 

روش سوم

••• وارد حساب کاربری توییتر خود شوید. 

••• سپس وارد بخش Direct Message شده و آیدی اینستاگرام خود را وارد نموده؛ پیام خود را تایپ و ارسال کنید. 

روش چهارم

••• از طریق آدرس ایمیل support@instagram.com  با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط برقرار نمایید. 

••• اگر در انجام هر یک از روش های بازیابی رمز دوم اینستاگرام که در این نوشتار بیان شد، به مشکلی برخوردید یکبار هم با ف ی ل ت ر ش ک ن روشن تلاش کنید. 

منبع : فراموشی رمز دو مرحله ای اینستاگرام